Q 使用前に一度洗ったほうがいいですか？

A そのままご使用いただくことも可能ですが、一度お洗濯していただくのがおすすめです。
より柔らかくなり、吸水性も高まります。

Q 洗濯機で洗えますか？ネットは必要ですか？

A 洗濯機の使用は可能ですが、洗濯ネットに入れて洗ってください。
TIORAは繊細な5mmロングパイル設計です。
他の衣類との摩擦やパイル抜けを防ぎ、とろけるような肌触りを長く維持するために、洗濯ネットの使用を推奨します。

Q 柔軟剤や漂白剤は使えますか？

A 塩素系洗剤・漂白剤は使用しないでください。また、柔軟剤の使用はなるべくお避けください。繊維がコーティングされることで、本来の吸水性やボリュームが損なわれるだけでなく、パイル抜けや毛羽落ちの原因となります。

Q 色落ちや色うつりはありますか？

A 本製品は今治タオルブランド基準の一つである堅牢度試験をクリアしており、淡色のため色移りのリスクは極めて低いですが、色落ちを防ぐため「塩素系・酸素系」ともに漂白剤のご使用はお控えください。

Q どれくらい長く機能しますか？寿命や買い替えの目安は？

A お洗濯の頻度や環境により異なりますが、非常に高い耐久性を備えております。具体的な使用期間の明示は難しいものの、販売前のテスト利用者の方々からは「耐久性が良すぎて、いつ買い替えればよいか分からない」といった嬉しいお声を多数いただいております。

Q ドライヤー時間はどれくらい短くなりますか？

A 第三者機関による実証テストで、乾燥時間が約27.2%短縮されることが確認されています。
15分かかっていたドライヤーが、約4分短縮され、年間で約24時間浮く計算です。

Q ギフトラッピングはできますか？

A 専用のギフトラッピングメニューはございませんが、本商品は標準で「ギフト仕様」にてお届けしております。
商品はすべてブランドオリジナルの高級化粧箱に入れ、リボンをお掛けし梱包いたします。
そのまま大切な方への贈り物として安心してご利用いただけます。

Q 送料はいくらですか？

A 送料は600円（税別）です。2点以上ご購入で送料無料となります。※沖縄・一部離島は別途送料がかかります。

Q 利用できる支払い方法は何ですか？

A クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners）、Amazon Pay、Paidyをご利用いただけます。
ご利用可能な決済手段は、ご注文画面でもご確認いただけます。

Q 返品・返金・交換はできますか？

A 不良品・誤配送の場合：
万一商品に破損や不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて速やかに交換対応をさせていただきます。

お客様都合の場合：
商品の性質上（または衛生上の理由により）、未開封・未使用であっても、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。

Q キャンセルについて

A ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご注文時に内容をよくご確認くださいますようお願いいたします。